İptal, cayma ve iade

Güncelleme: 19 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10-19.4

Online satış henüz açılmamıştır. Bu sayfa satışa hazırlık kapsamında yayımlanan genel bilgilendirmedir; ödeme öncesinde siparişinize uygulanacak koşullar ayrıca sunulacaktır.

İptal ve iade talebi

Ödeme, aktivasyon, mükerrer tahsilat veya hizmete erişim sorunu için [email protected] adresine sipariş numarası, sipariş tarihi ve talebinizle başvurabilirsiniz. Kart numarası, CVV, şifre veya kimlik belgesi göndermeyiniz. Ödeme işleminizin satıcı iletişim kanalını da kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı ve dijital hizmet

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı vardır. Dijital içerik, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki istisnalar, işlemin niteliği ve aranan şartlara göre uygulanabilir. Yalnızca ürünün dijital olması gerekçe gösterilerek bütün talepler reddedilmez. Gerekli ön bilgilendirme ve onaylar ödeme/aktivasyon akışında ayrıca alınmalıdır; bu sayfayı ziyaret etmek tek başına cayma hakkından vazgeçmek anlamına gelmez.

Hatalı tahsilat ve hizmet sorunları

Mükerrer veya hatalı tahsilat, teslim edilmeyen erişim ve ayıplı hizmet iddiaları ayrıca incelenir. Kanundan doğan iade ve diğer seçimlik haklar saklıdır. İadenin kabulü için zorunlu olmayan destek adımları yasal başvuru haklarını engellemez. Ticari/mesleki amaçlı alımlarda sipariş sözleşmesi ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınır.

İade yöntemi ve ücretler

Onaylanan iadeler ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. İade işleminde ayrıca bir StockCount işlem veya ceza bedeli uygulanmaz; yasal cayma kapsamında iade edilmesi gereken tutardan ödeme sağlayıcısının komisyonu otomatik olarak düşülmez. Kısmi iade varsa gerekçesi ve tutarı açıklanır.

İadenin hesaba yansıması

İade talebinin değerlendirilmesi ile bankaya iletilmiş iadenin karta yansıması ayrı aşamalardır. İade talimatı iletildikten sonra tutarın karta/hesaba yansıma süresi banka, ödeme aracı ve işlem türüne bağlıdır. İşlemin durumu ve varsa sağlayıcının bildirdiği referans destekten istenebilir. Bu teknik süreç, mevzuatın öngördüğü iade yükümlülüklerini veya sürelerini ortadan kaldırmaz.

Süre bitimi ve hesap verileri

Tek seferlik paketin süresi bitince otomatik yeni tahsilat yapılmaz. Kullanım süresi, bitiş sonrası erişim ve veri dışa aktarma koşulları satın alma öncesinde ürün açıklamasında belirtilir. İade talebi, sayım verilerini silme talebi değildir; kişisel veri başvuruları gizlilik politikası kapsamında ayrıca ele alınır.

Talebin değerlendirilmesi

Talep türü, sipariş durumu, erişimin teslimi ve uygulanabilir haklar incelenir. Açıklama gerektiğinde ihtiyaçla sınırlı bilgi istenir; talebin durumu ve sonucu gerekçesiyle bildirilir. Hizmet hatasının giderilmesini istemek, diğer kanuni seçimlik haklardan otomatik vazgeçme anlamına gelmez.

Kısmi iade ve erişim durumu

Kısmi iade tutarı ve gerekçesi açıkça bildirilir; kanunen tam iade gereken bir durumda keyfî kullanım/komisyon kesintisi yapılmaz. İade edilen kullanım hakkına bağlı erişim, iadenin kapsamına göre sonlandırılabilir veya düzeltilir. Başka satın alınmış haklar ve organizasyon verileri otomatik olarak silinmez; yasal saklama ve yetki değerlendirmeleri ayrıca yapılır.

Süre bitimi, iptal ve başvuru yolları

Tek seferlik paketin süre bitimi, aktif dönemde hizmet kusuru veya cayma talebinden farklıdır. Kanuni başvuru yolları saklıdır; destekle görüşmek hakem heyeti veya mahkeme başvurusu için zorunlu bir ön koşul olarak sunulmaz. Kişisel veri şikâyetlerinin özel başvuru usulleri gizlilik politikasında açıklanır.

Cancellation, withdrawal and refunds

Updated: 19 October 2026 · Version 2026-10-19.4

Online sales are not open yet. This is general pre-launch information; the terms applicable to an order will also be presented before payment.

Request cancellation or a refund

Email [email protected] with the order reference, date and reason, or use the seller contact channel for your payment order. Do not send card details, CVV, passwords or identity documents.

Withdrawal and digital services

Consumers generally have a 14-day withdrawal period from conclusion of a distance service contract. Statutory exceptions for digital content, immediately performed electronic services or services begun with consumer consent depend on the transaction and applicable requirements. Requests are not rejected solely because a product is digital. Required information and consents must be provided separately in checkout/activation; visiting this page does not waive withdrawal rights.

Payment errors and service issues

Duplicate or incorrect charges, undelivered access and defective service claims are assessed separately. Statutory refund and other remedy rights remain unaffected. Optional troubleshooting does not block legal remedies. Business purchases are assessed under their order agreement and applicable law.

Method and fees

Approved refunds are processed through the payment service provider to the original payment method. StockCount does not add a refund processing penalty. Provider commission is not automatically deducted from amounts that must be refunded under statutory withdrawal rights. Any partial refund will include an explanation of the amount.

Bank processing

Reviewing a request and the bank posting an already processed refund are separate stages. After a refund instruction is issued, posting depends on the bank, payment method and transaction type. Request status and any provider reference from support. Technical processing does not override statutory refund duties or deadlines.

Expiry and data

One-time packages do not automatically renew or charge again. Duration, post-expiry access and export terms will be stated before purchase. A refund request is not a request to erase inventory data; personal data requests are handled separately under the privacy policy.

Assessment

We assess request type, order status, access delivery and applicable rights. Clarifications should be limited to what is needed; status and reasons for the outcome should be communicated. Seeking defect correction does not automatically waive other statutory remedies.

Partial refunds and access

Partial amounts and reasons must be explained, without arbitrary usage/commission deductions where a full refund is legally due. Refunded access may end or be adjusted to match the refund; unrelated purchases and organisation data are not automatically deleted. Legal retention and authority checks remain separate.

Expiry, cancellation and remedies

One-time package expiry differs from a defect or withdrawal request during the term. Legal remedies remain; contacting support is not presented as a prerequisite for consumer arbitration or court claims. Special privacy complaint procedures are explained in the privacy policy.